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标题	领班工作职责-商务中心公司
类别	岗位职责
内容	职位：领班领班工作职责： 1.带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。 2.检查文员的工作质量，发现问题及时纠正。 3.处理客人投诉并及时向主管报告。总结经验教训，不断提高服务质量。 4.办理非住店客人的长话业务。 5.办理客人的邮件业务，出售邮票。 6.办理客人的旅游及交通服务和体育娱乐票务。 7.统计每日营业收入，制作表格,交主管签字后送财务部。 8.保养商务中心的各种设备。
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